Методы для снятия напряжения , раздражения и гнева. Правила решения конфликтных ситуаций .
(34 балла)
Эдуард Островский кандидат исторических наук, профессор кафедры философии Всероссийского института экономических исследований (РАП)
Конфликты часто создают эмоциональные ситуации, которые мешают думать, делать выводы и творчески работать над решением проблем. анализ конфликтной ситуации Они придерживаются следующего правил .
- Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а просто эмоции, которые приводят к влиянию, когда сознание отключается и человек не отвечает за свои слова и действия, к оскорблению и смущению. Пожалуйста, сохраните это. Поэтому в деловом общении необходимо исключить суждения и оценки, унижающие достоинство другой стороны, суждения и оценки, носящие снисходительный характер, а также саркастические замечания, скрывающие чувство превосходства или пренебрежения.
- Обязательно соблюдайте хорошие манеры общения. Социальные приветствия, такие как «Извините», «Мне очень жаль» и «Если вы не возражаете», предотвращают формирование внутреннего сопротивления у другого человека и устраняют негативные эмоции.
- Постарайтесь вести обсуждение существенных вопросов, основываясь на объективных стандартах, а не на точках зрения участвующих сторон. Обязательно слушайте, что говорит другой человек. Умение слушать – один из критериев коммуникабельности.
- Будьте осторожны с многоуровневыми подходами, придерживайтесь собственных предложений, но не отвергайте предложения других и спрашивайте себя: «Никогда ли я не ошибаюсь?»Обязательно выслушайте оба предложения и посмотрите, какие выгоды и убытки они принесут в ближайшем будущем и за его пределами.
- Задавая себе вопрос: «Что, если я не смогу найти выход?», вы понимаете, насколько важно для вас разрешение конфликта.
- ты и твой собеседник раздражены Если вы агрессивны, вам необходимо уменьшить внутреннюю «расслабленность». напряжение «Расслабьтесь». Но неприятие других – это не выход, а уловка. Но если случилось так, что вы потеряли контроль над собой, попробуйте единственное: закройтесь и не ищите другого человека. Избегайте выражения негативного эмоционального состояния другого человека.
- Поставьте другого человека на свое место и задайте вопрос: «Что бы вы сделали, если бы вы были на моем месте?» Это снимает критический настрой и переводит собеседника от эмоций к пониманию.
- Не преувеличивайте свои сильные стороны и не показывайте превосходство. Не обвиняйте и не оценивайте ответственность другого человека. ситуацию .
- Эдуард Островский кандидат исторических наук, профессор кафедры философии Всероссийского института экономических исследований (РАП)
Конфликты часто создают эмоциональные ситуации, которые мешают думать, делать выводы и творчески работать над решением проблем. анализ конфликтного Они придерживаются следующего из методов {шаг} снять напряжение , освободиться от раздражения и гнева.
Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а просто эмоции, которые приводят к влиянию, когда сознание отключается и человек не отвечает за свои слова и действия, к оскорблению и смущению. Пожалуйста, сохраните это. Поэтому в деловом общении необходимо исключить суждения и оценки, унижающие достоинство другой стороны, суждения и оценки, носящие снисходительный характер, а также саркастические замечания, скрывающие чувство превосходства или пренебрежения. напряжения {Гор} метод Обязательно соблюдайте хорошие манеры общения. Социальные приветствия, такие как «Извините», «Мне очень жаль» и «Если вы не возражаете», предотвращают формирование внутреннего сопротивления у другого человека и устраняют негативные эмоции. способ {Хорос}
Постарайтесь вести обсуждение существенных вопросов, основываясь на объективных стандартах, а не на точках зрения участвующих сторон. Обязательно слушайте, что говорит другой человек. Умение слушать – один из критериев коммуникабельности. раздражение Большой напряженную ситуацию Будьте осторожны с многоуровневыми подходами, придерживайтесь собственных предложений, но не отвергайте предложения других и спрашивайте себя: «Никогда ли я не ошибаюсь?»Обязательно выслушайте оба предложения и посмотрите, какие выгоды и убытки они принесут в ближайшем будущем и за его пределами.
Большой
Задавая себе вопрос: «Что, если я не смогу найти выход?», вы понимаете, насколько важно для вас разрешение конфликта.
тело
«Внутренний луч» — метод ты и твой собеседник раздражения Если вы агрессивны, вам необходимо уменьшить внутреннюю «расслабленность». психологический «Расслабьтесь». Но неприятие других – это не выход, а уловка. Но если случилось так, что вы потеряли контроль над собой, попробуйте единственное: закройтесь и не ищите другого человека. Избегайте выражения негативного эмоционального состояния другого человека. напряжение {Хорос}
Поставьте другого человека на свое место и задайте вопрос: «Что бы вы сделали, если бы вы были на моем месте?» Это снимает критический настрой и переводит собеседника от эмоций к пониманию.
{Хорос} ситуации Не преувеличивайте свои силы и не показывайте превосходство. Не обвиняйте и не оценивайте ответственность другого человека. ситуациях и избегать стресса.
Проигрыш (34 очка) методов Эдуард Островский кандидат исторических наук, профессор кафедры философии Всероссийского института экономических исследований (РАП) и раздражение покинут вас, а конфликтная ситуация Конфликты часто создают эмоциональные ситуации, которые мешают думать, делать выводы и творчески работать над решением проблем. анализ
