Принципы этики делового общения между руководителем и подчиненным , коллегами .
(25 отзывов)
Владимир Лавриненко доктор философских наук, профессор РАЕН, международный академик информатики, директор по философии Всероссийского института финансовой экономики и коммуникаций (ВЗФЭИ)
В общении Подобных правил много, и если вы будете их соблюдать, будет намного проще. деловое общение Существует ряд таких правил, соблюдение которых позволяет повысить эффективность и избежать ошибок в общении с другими участниками бизнеса. Эти правила применяются к конкретным типам делового общения : » сверху-вниз » ( руководитель — подчиненный ), » снизу-вверх » ( подчиненный — руководитель ) и «по горизонтали «(сотрудник — работник).
Деловое общение » сверху-вниз «
Искусство и успех делового общения определяется прежде всего правилами и принципами, используемыми руководитель по отношению к ним подчиненным Какое поведение является и неприемлемым в Сервисе. Эти правила прежде всего касаются того, как и на каком основании принимаются приказы в административном процессе и как выражается служебная дисциплина, тем самым определяя, какие виды поведения допустимы, а какие нет. деловое общение . Без соблюдения этики делового общения между руководителем и подчиненным большинство людей в коллективе Ощущение дискомфорта и моральной уязвимости. Останавливаться руководителя к подчиненным влияет на всю личность делового общения Этот уровень прежде всего определяет его морально-психологический климат. Именно на этом уровне в первую очередь формируются нормы и модели поведения. Давайте посмотрим на некоторые из них.
- Если сотрудник не следует вашим инструкциям, вы должны дать ему знать, что вы знаете. Если вы этого не сделаете, ваши сотрудники могут подумать, что вас обманули. Кроме того, если руководитель не сделал подчиненному просто не выполняет свою функцию.
- Критикуйте поступки и поступки человека, а не его личность.
- никогда подчиненному Не давайте советов, как поступить в личных вопросах. Даже если этот совет вам поможет, он, вероятно, не сделает вас счастливым. Если это не сработает, вы берете на себя полную ответственность.
- Если вы хотите сохранить уважение своих сотрудников, никогда не давайте им возможности понять, что вы не контролируете ситуацию.
- Соблюдайте принцип SPACE}Справедливость распределения: чем больше ценность, тем больше должно быть вознаграждение.
- Поощряйте свой коллектив Хотя основная причина успеха руководителя .
- Укрепляйте у подчиненного самооценка. Хорошо выполненная работа требует не только материального поощрения, но и морального поощрения. Не пренебрегайте похвалой своих сотрудников.
- Защищайте своих подчиненных Быть лояльным.
- Выбирайте подходящий формат заказа, исходя из двух основных факторов: (1) ситуации, есть ли у вас время передать нюанс, и (2) вашей личности. подчиненного — Передо мной добросовестный и знающий работник или человек, которого нужно подталкивать шаг за шагом? Соответственно должны быть выбраны наиболее этически приемлемые правила поведения и формы контроля.
В форму заказа входят приказы, просьбы, просьбы и так называемые «добровольцы». Команды следует чаще использовать в экстренных ситуациях и по отношению к недобросовестным сотрудникам. Просьбы используются, когда ситуация рутинная и отношение основано на доверии и доброжелательности. между руководителем и подчиненным Оно основано на доверии и доброжелательности. Этот формат позволяет сотрудникам высказать свое мнение, если по каким-либо причинам проблему решить не удается. Также, если вы произнесете эту фразу правильно, ваши сотрудники не заподозрят, что это приказ. Вопросы лучше всего использовать, когда вы хотите спровоцировать дискуссию о лучших способах работы или побудить сотрудников проявить инициативу. этим ?»,»Что я должен делать? При этом сотрудники должны быть инициативными и хорошо обученными, иначе некоторые могут воспринять ваши вопросы как признак слабости или некомпетентности.
Этика делового общения » снизу-вверх «
научись справляться с собой руководителю так же важно, как и требования, предъявляемые к самому себе подчиненным Без этого у вас будут проблемы как с начальником, так и с коллегами. общий с боссом с подчиненными При соблюдении определенных правил вы можете руководителя Вы можете сделать их союзниками, если сделаете их союзниками, но вы также можете сделать их своими врагами, если сделаете их своими врагами.
Ниже приведены некоторые основные моральные нормы. и принципов Его можно использовать. в деловом общении с руководителем .
- Старайтесь помогать руководителю в создании в коллективе Укрепление дружеского морального климата и справедливых взаимоотношений. Пожалуйста, помните. ваш руководитель Сначала вам нужно это.
- навязывать свое мнение руководителю Не навязывайте ему свое мнение и не пытайтесь защитить его. Вносите предложения и комментарии осторожно и вежливо. Вы не можете напрямую приказать ему что-либо сделать, но можете сказать что-то вроде: «Как бы ты себя чувствовал, если бы?»
- Не говорите осуждающим тоном и не говорите постоянно «да» или «нет». Сотрудник, который всегда говорит «да», может раздражать и выглядеть так, будто он пытается вам польстить. Люди, которые всегда говорят «нет», всегда раздражаются.
- Будьте лояльными и заслуживающими доверия, но не навязчивыми. будь собой и принципы Нельзя положиться на человека, личность которого не стабильна и не твёрдая. принципов Вы не можете предугадать его действия.
- Не спрашивайте совета или предложения вслепую. к руководителю вашего руководителя За исключением случаев чрезвычайных ситуаций. В противном случае ваши действия могут считаться пренебрежными, пренебрежными или подозревающими способностями вашего босса. В любом случае, ваш прямой босс руководитель В этом случае вы теряете авторитет и достоинство.
- Если вы несете ответственность, пожалуйста, осторожно поднимите проблему с вашими правами. Помните, что ваши обязанности не могут быть реализованы без соответствующего уровня действий.
Этика делового общения «по горизонтали «
Для коллег вы должны помнить, что у вас есть правильный тон и приемлемые правила. делового общения Даже в той же ситуации сотрудники других отделов очень сложны. особенно об общении Особенно, когда дело доходит до человеческих отношений в той же организации. В этом случае они часто являются конкурентами, чтобы конкурировать за успех и продвижение по службе. В то же время это люди, которые принадлежат к команде с вами. общего Участники находятся на рассмотрении делового общения Должно чувствовать себя равными друг другу.
Вот несколько принципов этики делового общения между коллегами .
- Чтобы достичь четкого обмена правами и обязанностями, попытайтесь выполнить его. общей работы.
- Когда пересекаются круг обязанностей и колесо ответственности коллег Это очень опасная ситуация. Если ваш менеджер не отличает ваши обязанности и ответственность от других, попробуйте самостоятельно.
- Не обещайте, что вы не можете выполнить. Не преувеличивайте свою важность и деловых Не преувеличивайте эту возможность. Если это не просто законно, даже если есть объективная причина, это вас беспокоит.
- Не поднимайся на свою душу. На работе не часто просить о личных вещах, и есть еще больше проблем.
- Не пытайтесь сделать его лучше, умнее и интересно. Рано или поздно все будет раскрыто и подходит.
- Более коллегу Не как средство для достижения ваших целей, а как человека, вас следует уважать.
Этические нормативы делового общения И что такое действие общую Система и правила, которые сотрудники должны защищать в соответствии с организацией. Эти стандарты деловое общение Создан для улучшения на различных уровнях и различных областях организационной деятельности. Целью их создания является создание нормальной атмосферы и определения этических рекомендаций в принятии решений. Любая компания попытается принять стандарт, если вы цените его репутацию. этики делового общения Это важный бизне с-элемент.< pran> за исключением неотложных случаев. В противном случае ваши действия могут считаться пренебрежными, пренебрежными или подозревающими способностями вашего босса. В любом случае, ваш прямой босс
