Как задавать правильные вопросы . Учимся общению у спецслужб
(2 балла)
Автор Фрэнк Сезо (журналист, премия Эмми журналист, факультет журналистики Джорджа Вашингтона, бывшее бюро CNN Washington
В необходимых ситуациях разговорить Подозрительно, невероятно человека … во многих случаях сотрудники … спецслужб — и родители подростков Что вы хотели бы что-то Что если вам отказались поговорить с вами? Протянуть руку до скрытного человека Это требует особого подхода, много терпения и особого метода. вопросы Постройте отношения и помогите укрепить ваше доверие.
Как разговорить человека , который что-то скрывает
Есть много причин, по которым люди закрывают свои сердца. Это следующее. что-то скрывать Мне чт о-то стыдно. Я сомневаюсь в вас и з-за вашего мнения и того, что случилось с вами в прошлом. Я считаю, что злой, обиженный, или весь мир враждебен для меня. У них есть следующие возможности: скрытны Рожденный. Некоторые люди думают. что-то Оба интереса. Вопрос о мосту в том, что даже если вы не хотите этого делать сначала к общению Спрашивать мост должен повысить людей.
Барри Сподак — эксперт по оценке угроз. Он изучает людей. которые скрывают Самый темный, самый опасный секрет. Он знает, как поговорить с этими людьми и разрабатывает протокол для таких вопросов. которых -Каш и диалог раскрыться По крайней мере, немного. Барри научил следователей ФБР и президентских охранников, как диалог с потенциальными серийными убийцами, террористами, школьными стрелами и неудовлетворенными сотрудниками. Цель его работы — выслушать историю, прежде чем они начнут свои действия и определили, начали ли они на пути насилия на основе полученной ими информации.
Барри учит задавать вопросы с уважением, которые … По словам большинства экспертов, самый эффективный способ убедить врага … человека Познакомьтесь и предоставьте информацию. Эта техника может быть использована, общаясь Семья, друзья, коллеги. ВОЗ что-то скрывает . Кто-то что-то МышлениеКт о-то не говорит вам, что вам нужно знать. если вы правильно используете вопросы Верхний мост, ты разговорить этих людей: они раскроются Если вы посмотрите на это, вы можете понять мысли другого человека. Первый шаг — уменьшить стресс.
Как добиться состояния когнитивной легкости
Согласно факту, Барри является последователем психологической теории, определяемой лауреатом Нобелевской премии. которой Есть два способа мышления. Первый Канеман вызывает систему 1. Это можно описать как автоматический мозг.
Когда его спросили, ответьте «4» автоматически, не задумываясь. В системе 1 в состоянии , которое Канеман называет » когнитивной легкостью «Мы чувствуем себя расслабленными, спокойными и контролируемыми.
Система 2-вид «турб о-струи», который Сделайте мозг быстрее и энтузиазмом, потребляя больше кислорода. Отвечая на незнакомые, трудные и ужасные вещи, активируется. Мозг возбуждается, когда сталкивается с математическими проблемами и противоречиями. это состояние Даже в незнакомых средах и враждебных условиях он работает так же. Мы начинаем обдумывать все слова. которое собираемся сказать.
В большинстве случаев это состоянии находится ваш подросток Если вы думаете, что обвиняете или обвиняете вас. Такой случай же состоянии Когда босс не отвечает вам за аутентификацию. Тогда почти весь подозреваемый реагирует на допрос.
Бэрри учит агентов, как добиться Я советую его ученикам начать систему 1. В сердцах тех, кто работает вместе. тех вопросов , которые Даже если это не имеет ничего общего с тем, что вам нужно найти, убедитесь, что взаимодействие остается в удобной зоне. Спросите чт о-нибудь нормальное и об знакомых фактах. человека , которые У меня нет сомнений в другом человеке.
Предположим, что определенный следователь приехал в Джозеф. имя которого Он появился во время расследования. На данный момент Джозеф считается источником информации, а не подозреваемым. Следователь, который вошел в гостиную, замечает изображение стены: «Эта картина хороша. Кто написал эту картину?»
Это не тот случай, если исследование следователя не является кражей искусства. вопрос -признательность, даже как похвала, слушани е-это помощь, чтобы растопить лед. Используя тему искусства, Джозеф может говорить о знакомых вещах, оставаясь на обычной основе. Агент слушать Когда Джозеф успокаивается и откровенно отвечает, установите другую тему. вопросы Чтобы преобразовать простой разговор в течение нескольких минут, о картинке. в состояние » когнитивной легкости «.
Чтобы этот метод работал, он должен быть сосредоточен. слушать — Поступая таким образом вопросы Таким образом, история достигнет деталей. Если вы внимательно прислушитесь к наблюдению и неудовлетворенности противника, связанной с интересующей вас историей, вы можете найти вход. Взрыв гнева и выражение сожаления могут быть такой точкой. Захватите такой момент и используйте его логически.
Благодарный слушатель
Барри регулярно использует «микроз инспекции», чтобы вести переговоры о переговорах и не отклоняться от правильной темы и оставаться в системе 1. Когда вы услышите, что вам нужно и что вы хотите знать, вы будете заинтересованы в почти невидимых движениях, жестах и звуках. Например, он идет к интервьюеру, слегка кивает или делает маленький голос, говоря «да».
Такое микр о-конфронтация поощряется. человека И в то же время не прерывайте и не отвлекайте историю. Проявлять интерес и сочувствие, которые Я редко нахожу чт о-нибудь злое благодарных слушателей Барри говорит.«Слушай их приносит им долгий мир».
По мере развития разговора Барри часто предлагает призы. знаки Конечно, это очень интересно.«Я никогда не думал с такой точки зрения» или «Истинная мысль!»
Основываясь на исследованиях нейробионов и его собственного опыта, сказал мне Барри. что-то Людям будет легче дать что-то «Я пытаюсь вернуть некоторую реакцию на слова другого человека. вопроса или что-то Важно, чтобы они были довольны. Это награда.»»
Вопросы без вопросительных знаков
«Скажи мне больше. Объясните.»
Такие темы и проблемы молчат, думать и напомнить вам о деталях. Я называю это вопросом. без вопросительного знака На самом деле, с их помощью, они спрашивают вас снова, но не прямо. Если вопрос отражен в ваших интересах, вы задаете их правильным тоном, и если ваш язык тела показывает открытие, диалог воспринимает его как позитивную оценку ваших слов и поддержки. В такой копии человек Обычно он не чувствует угрозы и не чувствует допроса.
Барри объяснил мне фактический сценарий. ФБР отправило бессвязное длинное электронное письмо. от человека , который Подпись — Лукас. В письме описаны обвинения правительства, обещания и детские угрозы президенту.
Следователь последовал за Лукасом и взял его на допрос. Он был зол, грубо и взволнован. Лукас никогда не совершал преступления, но блог записал, что он был сильно негативен для нынешней администрации.
Барри не спросил: «Почему вы отправили письмо с запугиванием?» вопросы Только Лукас вынужден закрыться. Вместо этого сказал Барри:
«Кажется, что президент сделал. что-то Так что он действительно обидел тебя.»»
Лукас прыгнул в место. Это шутка? И что ты думаешь? Он был расстроен, а не просто расстроен!»»
Барри внимательно слушал. Я хотел, чтобы Лукас чувствовал, что мои слова были важны. Как переговорщик при заложниках, было необходимо предотвратить остановку противника, пока Барри думает о следующей руке и решает проблему.
Поэтому он сосредоточился на том, что Лукас волновался и произнес следующие слова. вопрос без вопросительной интонации:
«Вероятно, многие люди согласятся. (Пожалуйста, расскажите мне об этом».
«Лукас пострадал. Он начал свою историю.
Может быть использован. вопросы без вопросительных знаков «Вы можете использовать его. разговоре Может быть использован. так» вопросы «Издает впечатление, что интервьюер заинтересован. и благодарная аудитория.
Эх о-вопрос
Очень простой вопрос, большую часть времени, пусть другой человек больше разговаривает и глубоко врезаться в тему. Переверните его в эхо-вопросы Интонация создает подходящее настроение для ваших замечаний, таких как сочувствие, удивление и улыбка.
Генри говорит: «Я был достаточно ужасен, чтобы кричать».
Вы задаете ваш эхо-вопрос : «Кричать?»
Рита говорит: «Я даже не знаю, почему я трачу энергию. Это некомпетентно».
Вы говорите: «Некомпетентный?
В большинстве случаев, как это эхо-вопросы В большинстве случаев эти слова заставляли людей в объяснения и более подробные истории.
Давайте вернемся к Лукасу и его запугиванию.«Президент разрушает нацию». Лукас повторил это слово во время допроса. Услышав эти слова, утверждали опытные следователи.
«Да! Он разрушает нацию. Он контролирует не тех людей, крадет наши деньги и лишает нас свободы. Это необходимо. что-то делать!»
Следующий вопрос Я признаю, что Лукас боролся. Барри показывает поддержку и повторяет свои последние мысли.
«Было бы трудно жить с этим. Что делать или иметь каки е-либо мысли?»
Следователи могут быть важным моментом в диалоге, поскольку Лукас должен быть определен как насильственный. Возможно, ответ будет ясно, что думает Лукас, если он знает других, которые Я согласен с ним, даже если он намерен сделать это. Вы можете использовать < pan>. что-то предпринять.
