Если вы не согласны с боссом , лучше промолчать или сказать правду ?
(2 оценки )
Тренер программы коммуникации Вадима Рубана, тренер
Ваш начальник Был предложен новый проект. Ваш старший упомянет график проекта, который, по вашему мнению, нереалистичен. Вы знакомы? В таком случае, что вы скажете? не согласны С ке м-то, кто обладает большей властью, чем вы. Как вы решаете, стоит ли это опасно? И если вы решите, что именно лучше? сказать ?
После миллионов лет эволюции и дикого выживаемости естественные реакции, развивающиеся в результате опасности для мозга человека (из ссоры). с начальником Поскольку наше тело используется для выживания, мы, естественно, избегаем ситуаций, которые могут навредить себе, -сказал он, -«лучшие« сложные разговоры »(японский перевод« трудный разговор »), говорит Джозеф. Гренни говорит.
«Причиной нашего разочарования является то, что мы знаем, что это будет в конечном итоге неблагоприятной», — сказала Холли Уикс, автор «Неудача связи 2». Мы сразу же думаем: «Она будет смотреть на меня свысока», «она подумает, что я проблема», или, или, или, или, или может Даже это: «Я собираюсь уволить. согласиться «Холливик утверждает, что такая тактика действий не всегда права.
Реалистично оценить риски
Многие из нас, как правило, преувеличены риски Джозеф Гленни говорит.»Да, в начале шеф может Есть некоторые сюрпризы и расстроены. Но вас не могут быть уволены, вы не будете врагом с ним на всю жизнь.»»
Я рекомендую вам сначала подумать риск Возможно, проект исчезнет, вы потеряете доверие вашей команды, или ваш имидж будет достаточно в глазах одного повара. Сейчас оцените эти риски Вы можете подать вам ходатайство о этих предположениях о «наказании».
А может , подождать ?
После оценки рисков вы можете Я сужу, что лучше не говорить сейчас. Холли Викс говорит: «У меня нет времени подумать о проблеме в конце или просто не хочу слышать от команды». Если вы не думаете, что другие люди будут поддерживать вашу позицию можно В о-первых, проконсультируйтесь с близким коллегой. Многие люди расскажут вам, что вы слышали о своем опыте и этой теме.
Если вы находитесь в месте, где у вас много людей, таких как встреча, этот разговор должен быть отложен. Обсуждения по этой теме будут частными начальника Не чувствуйте себя слабым. Другими словами, тенденция участвовать в конструктивном диалоге сильнее.
Общая цель
Прежде чем поделиться своими мыслями со своим боссом, подумайте о том, что интересует ваш босс: это может Это управление департаментом, своевременное завершение проекта, или это связано с боссом и руководством? Если вы можете связать свое собственное мнение с «более высокими целями», вы с большей вероятностью услышите свое мнение.
Указывая вашу позицию, обязательно подчеркните, что эта актуальность уже ясна. Необходимо четко указать это. Быть признанным коллегой, стремящимся к успеху, а не как неприятного подчиненного. общей Чтобы достичь своей цели, отрегулируйте свои претензии в текущую деловую ситуацию. Таким образом, разговор можно изменить с игры в бокс на «шахматную игру».
Спросить разрешения , чтобы не согласиться
«Этот шаг может Эми Галло рекомендует, чтобы это могло показаться слишком осторожным и уважительным, но это мудрый способ сделать сильного человека иллюзией психологической безопасности и доминирования ».
Вы можете , например, сказать Но я не думаю, что это работает по како й-то причине. Я хочу поделиться своими мыслями об этом с тобой, ты уверен? Представляя такой реферал, вы можете дать другой стороне опцию и принять участие в диалоге. И если он скажет Иисуса, он будет уверен в выражении своей оппозиции.
Быть спокойным
Вы услышите захватывающий звук своего сердца или покраснеть, но сделайте все возможное. чтобы Быть нейтральным и спокойным И речь, и поведение во время встречи сохраняются нейтральными.
Если пассивное отношение или беспокойство передаются из языка тела, ваше сообщение будет разрушено. Вы должны отправить неоднозначный сигнал своему противнику и решить, что вы должны принять. за правду -И это содержание ваших слов или состояния вашего сердца?
Если вы сделаете глубокий вдох и внимательно говорите в медленном темпе, вы можете успокоиться. Когда вы чувствуете панику, физиологически известно, что голос растет и быстро. Вам не нужно быть серой мышью или шепотом. Все, что вам нужно сделать, это просто указать свое утверждение в вашем обычном состоянии. Таким образом, вы можете успокоиться и успокоить человека, о котором вы говорите. Даже если вы дрочите глубоко, вы будете полны уверенности.
Проверить исходные данные
Получив разрешение Чтобы обсудить деликатные проблемы, начните с точного описания точки зрения противника, то есть вашей точки зрения. начальника Какие у вас мысли, мнения и предложения? не согласны ; если вы сможете четко изложить ее точку зрения, возможно, даже лучше, это послужит прочной основой для дальнейшего обсуждения. Мне это нужно. чтобы шеф в итоге сказал Или подумал: «Да, и она знает, о чем говорит».
Без оценок
Если при обсуждении проблемы вы начинаете высказывать опасения, внимательно следите за своими словами. Избегайте обвинительных слов, которые могут вывести шеф-повара из равновесия, таких как «короткий», «глупый» или «поспешный». Мой совет — просто исключите из своей речи все прилагательные, так как интерпретировать или принимать их вы можете на свой страх и риск. Говорите только факты.
например чтобы сказать «Я думаю, было бы наивно надеяться, что проект будет завершен в первом квартале». вы можете сказать В прошлом я реализовал четыре подобных проекта, но смог завершить только один. Сохраняйте нейтральную рамку, сосредоточьтесь на фактах и сделайте так, чтобы ваши разногласия звучали искренне, разумно и значимо.
Быть сдержанным
Во время обсуждения подчеркните, что вы выражаете свое мнение, а не истину Библии. Это может Несмотря на то, что оно сбалансировано и хорошо продумано, это все же мнение, поэтому будьте осторожны и будьте немного менее уверены в нем. вместо чтобы сказать Вместо того, чтобы говорить: «Если вы установите квартальный срок, вы не сможете его уложиться», лучше сказать: «Это всего лишь мое мнение, но я действительно не понимаю, как оно будет решено». в этот период времени».
На этом этапе мы рекомендуем добавить фразу более высокого уровня, например: «Теперь я — причина вслух». Оставьте пространство для диалога. Высказывая свое мнение (как мнение, а не факт), вы проявляете неподдельный интерес и любопытство к точке зрения другого человека. Напомните собеседнику, что это ваше мнение, а затем предложите ему поделиться своим взглядом на ситуацию. я сказать Поэтому скажите: «Я действительно могу ошибаться, пожалуйста, скажите мне», чтобы показать, что вы готовы услышать другое мнение.
Признать его авторитет
в конце концов признать Помните, что окончательное решение принимает человек, обладающий полномочиями. чувствовать себя лучше сказать Я понимаю, что окончательное решение остается за вами и только за вами». Это не только показывает, что вы знаете свое место в иерархии, но также показывает, что вы осознаете свое место в иерархии. Это может напомнить вам, что у вас есть параметры. Не отказывайся от своего мнения, фейк оценок . Сохраняйте достоинство и уважение к старшим руководителям.
1 Гленни Джозеф Важные инструменты разговора, позволяющие говорить, когда ставки высоки. McGraw-Hill Education?, 2-е издание, 2011, 9 сентября.
2 Холли Уикс. Неспособность кодировать: как разговоры идут не так, как надо, и что можно сделать правильно; Harvard Business Review Press; 2010, 20 мая.
3 Галло Эми, Руководство HBR по разрешению конфликтов, Harvard Business Review Press.
