Hilton Worldwide (NYSE: HLT) расширила свое глобальное присутствие до 100 стран и территорий по всему миру, подняв флаг Hilton в отеле Hilton N’Djamena в Чаде. Hilton Worldwide, крупнейшая в мире гостиничная компания, в 2015 году росла со скоростью примерно один отель в день.
В прошлом году Hilton Worldwide приняла более 140 миллионов гостей в более чем 4600 собственных, управляемых и франчайзинговых отелях, а также отелях таймшера.
С 2007 года Hilton Worldwide увеличила свой бизнес более чем на 50%, успешно запустила три новых бренда и имеет около 60 000 номеров в эксплуатации или строительстве.
В 2015 году программа лояльности Hilton HHonors привлекла 6 миллионов новых участников. это рекордное Это годовое количество новых членов компании. Таким образом, общее количество участников программы превысило 50 миллионов, что составляет более 52% от общей заполняемости отелей, работающих под брендом Hilton Worldwide.
Инновации в сфере обслуживания гостей
Hilton постоянно совершенствует и пересматривает качество обслуживания гостей, предоставляя им незабываемые впечатления до, во время и после их пребывания:
— Цифровая регистрация, которая позволяет вам зарегистрироваться и выбрать номер в более чем 4400 отелях по всему миру, с момента ее запуска в июне 2014 года использовалась 8, 5 миллионов раз.
— Около 100 отелей в США выпустили цифровые ключи, позволяющие гостям миновать стойку регистрации и сразу пройти в свои номера с помощью приложения Hilton HHonors на своих смартфонах.
В 2015 году Hilton наладила партнерские отношения с ведущими инноваторами:
— В рамках нашего партнерства с Tesla наша сеть зарядных станций для электромобилей в настоящее время охватывает 50 отелей в США, и к концу 2016 года мы планируем увеличить это число до 100 отелей.
— В партнерстве с Uber гости могут устанавливать автоматические оповещения, отправлять запросы на такси между отелями и получать цифровые путеводители о лучших местных ресторанах и ночных клубах, выбранные пассажирами Uber.
— Наше партнерство с Amazon Locker позволяет гостям и местным жителям отправлять и получать посылки удобным и безопасным способом.
